1e en 2e lijns Servicedeskmedewerker

Functie : 1e en 2e lijns Servicedeskmedewerker

Locatie: omgeving Amersfoort

Uren: 40

Duur: mogelijk vast dienstverband

Hoofdtaken:

Het ondersteunen van gebruikers via e-mail en telefoon

Analyseren van meldingen

Beheren van gebruikers (aanmaken, muteren en verwijderen accounts)

Bewaken van calls

Nazorg van Calls en controle klanttevredenheid

Documenteren

Eisen:

Niveau: MBO ICT 3 of 4

Uitstekende beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift

Ervaring:

Minimaal 2 jaar ervaring met gebruikersondersteuning in verschillende omgevingen

ITIL foundation

Kennis van Citrix,Active Directory, W7, W10, Office 2013, Topdesk

Competenties:

Kan zelfstandig werken

Geduldig en vriendelijk

Proactief

Nauwkeurig