Skilled Servicedeskmedewerker / Den Haag

Algemeen
Functie: Skilled Servicedeskmedewerker
Locatie: Den Haag
Start: z.s.m.
Duur: t/m einde van het jaar

Werkzaamheden
– aannemen en registreren calls
– oplossen van zoveel mogelijk calls/incidenten (1e/2e lijns)
– bij het doorzetten naar beheer, hierover contact onderhouden met de diverse partijen
– Tijdig trends signaleren en doorspelen naar systeembeheer

Profiel
– Uitstekende communicatieve vaardigheden
– Minimaal MBO-ICT niveau 4 diploma
– ITIL Foundation
– Bij voorkeur MCSA
– Ruime ervaring met kantoorautomatisering (Windows 8/2012, AD, Exchange, Office/Office 365, TopDesk)
– Ervaring met Sharepoint is een prĂ©
– Ervaring met mobiele apparaten

Heb je interesse? Mail dan z.s.m. je CV naar info@ictresources.nl.